Le service client m'a dit que ma ligne aller revenir le 27 c est à dire aujourd'hui et toujours rien

Bonjour,
Début du mois on m'a dit que ma ligne aller ce remettre le 27 c est à dire aujourd'hui mais toujours rien. Je dois faire comment. J ai éteint et rallumer mon téléphone toujours rien non plus