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Perte de connexion internet et de débit en wifi et en filaire?

Bonjour, il y a 2 mois, j’ai signalé au service client que j’avais des problèmes de stabilité de débit et de connexion en wifi et en filaire. Seules des re initialisations permettaient de revenir à la normal quelques heures... ma box a été changé, mais le problème persiste aujourd’hui. Mes débits tombent à 800 ko alors que j’ai un abonnement thd à 30 Mégas (test mesuré avec speed test). La seule réponse que l’on me donne du service technique lors de mes fréquents appels est de redémarrer la box électriquement ou de faire un reste via le bouton au dos de la box. Au delà de perdre mes configurations réseaux cela ne résout que temporairement le problème. Merci de me contacter pour trouver une solution viable, cela devenant insupportable.

Benjamin S.
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Benjamin S.
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Bonjour Delphine,
comment vous joindre en message privé?