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Pourquoi je n'arrive pas à obtenir mon code confidentiel lors de la première connexion ?

Un email m'a informé que ma facture était disponible dans mon espace client mobile. S'agissant de ma première connexion j'aurais dû obtenir un code confidentiel mais je reçois à la place un message d'erreur m'informant que ma demande n'a pas pu être prise en compte. Je n'ai donc aucun moyen de consulter mon espace client. Comment est ce possible ?

Les réponses

Delphine M.
Delphine M.

Delphine M.

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Michèle.
Très certainement une petite anomalie informatique. Veuillez nous en excuser.
Je vous invite à me retrouver en privé pour vous envoyer un code par SMS.
Delphine.