Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Votre commande

Retour vers l’ancien opérateur après rétractation ?

Bonjour, j’ai envoyé mon formulaire de rétractation mais j’ai reçu un sms pour m’informer que la portabilité aura lieu lundi. Comment ça va se passer ? Ma ligne sera-t-elle à nouveau active chez mon ancien opérateur ?

ALaure56
ALaure56

ALaure56

44 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Julie
Julie

Julie

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anne-Laure, la portabilité est effectivement prévue lundi, je suis navrée je ne peux plus l'annuler. Le mobile vous a été livré le 27/04/2018, l'avez-vous encore ou l'avez-vous renvoyé ? Julie.

ALaure56
ALaure56

ALaure56

44 / 100
jetons
Niveau
0

J’ai toujours le téléphone. Ça veut donc dire que finalement ma demande de rétractation ne sert à rien !? Sinon je me retrouve sans ligne !

Céline
Céline

Céline

1880 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anne-Laure,
Vous disposez bien d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Ce délai commence à la réception du mobile.
Afin de prendre en charge votre demande, je viens de vous adresser un message privé. 
A tout de suite. 
Céline.

ALaure56
ALaure56

ALaure56

44 / 100
jetons
Niveau
0

Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu de message de votre part

Bonjour Anne-Laure,
Le message privé de Céline vous a été envoyé par mail, je vous invite à vérifier votre boite de réception. Célia.

ALaure56
ALaure56

ALaure56

44 / 100
jetons
Niveau
0

Non rien. Ce que je voudrais savoir c'est juste si mon ancien opérateur va me reprendre avec mon ancien numéro

ALaure56
ALaure56

ALaure56

44 / 100
jetons
Niveau
0

Pardon le mail était parti dans les spams