problème portabilite

Bonjour j'ai souscrit à un forfait plus mobile avec la portabilite de mon numéro. J'ai reçu un sms de mon ancien opérateur qui me dis que cela doit être effectif le 18/05/18 et j'ai reçu un message aujourd'hui me disant que conformément à ma demande la portabilite à était annuler. N* de souscription 4007039436 Merci de régulariser la situation au plus vite.