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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de connexion internet

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone pour un fairphone2 sous Android. Après une semaine sans problème, il y eu une perte de connexion internet. Le téléphone et les SMS fonctionnent sans problème, APN OK. Forfait OK: pas de dépassement. Mais je ne peux me connecter que par wifi. La 4g fonctionnait bien pendant une semaine puis plus rien.
Que faire?
Merci par avance pour votre réponse

Simon C.
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Les réponses

Delphine M.
Delphine M.

Delphine M.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Simon. Tout est OK dans le dossier pour réceptionner la 4G.
Il n'y a pas d'antenne en panne sur votre commune.
Avez-vous effectué un arrêt/marche du mobile ?
Delphine.

Simon C.
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Simon C.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai fait plusieurs redémarrage sans succès.

Bonjour,
Je vais transmettre votre dossier auprès du service expert qui vous contactera.
Rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Merci.
Christine