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Votre téléphone / Votre SIM

Taches jaunes écran Sony XA1

Bonjour,
j'ai depuis quelques jours des taches jaunes qui s'affichent sur mon écran. Les touches tactile des lettres situées sur les extrémités gauche et droite sont également perturbées.

Le téléphone fonctionne correctement, je ne l'ai que depuis quelques semaines.

Avez-vous rencontré ce problème ?

A vous lire,
LiZa

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Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Liz, le mobile a-t-il subi un choc ? A-t-il été en contact avec de l'eau (condensation dans une salle de bain, la transpiration, pluie) ?
Céline.

LiZa
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Merci pour votre retour.

Le téléphone n'a pas subi de choc et n'a pas été en contact avec de l'eau.

Céline
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Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Liz,
Pour votre mobile, la durée de la garantie est de 24 mois et celle des accessoires de 12 mois.
Je vous invite à vous rendre en bureau de poste avec une preuve d'achat du mobile comportant le numéro de série «IMEI» afin d'envoyer votre mobile en réparation.
Nous pouvons également faire le nécessaire ensemble.
Afin de vous apporter mon aide, rendez- vous en message privé.
A tout de suite.
Céline.

LiZa
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Merci Céline C.
Je n'arrive pas à vous contacter par message privé. Pouvez-vous m'envoyer un message svp ?

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Un message vous a été envoyé par mail, pour nous répondre en privé. Rébecca