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110Go au lieu de 120Go
Bonjour
Je viens de souscrire au forfait SIM 4G SMS MMS illi 120Go + Music à 18.99€/mois.
Hors, je n'ai que 110Go.
Vous avez répondu a un autre abonné ayant le même problème:
"Vous disposez bien d'une offre proposant 120GO d'internet.
Si vous utilisez internet uniquement depuis la France métropolitaine, alors vous avez accès à la totalité de vos gigas.
Si vous effectuez l'utilisation des vos gigas également depuis l'Europe ou DOM COM, alors votre "enveloppe" de gigas est divisée.
Soit 110GO depuis la France métropolitaine et 10GO depuis ces zones."
Hors, j'habite à Lille donc je devrais avoir la totalité des 120Go.
Merci dans l'attente de votre réponse.
Bonjour Olivier,
Si vous regardez votre info conso depuis votre Espace client, votre enveloppe internet est effectivement divisé en deux "enveloppes", 110 GO utilisables en France et 10 GO utilisables en France, Europe et DOM/COM. Si vous consommez la totalité de vos 110 GO, l'enveloppe de 10 GO prendra le relais. Vous disposez donc bien au total de vos 120 GO d'internet. Je reste disponible si besoin, bonne journée. Célia.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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