Question en attente de réponse
Pourquoi je reçois un SMS me disant qu'il ne me reste plus d'Internet alors que je n'ai consommé que 2go sur 10go ?
Depuis que j'ai souscris à la poste mobile, je n'ai pas 10go mais à peine 5go. Cela passe encore mais aujourd'hui on me dit que j'ai épuisé mon internet alors que j'ai utilisé à peine plus d'un giga. Est ce normal ou y a t-il une manip à faire ?
Les réponses
Bonjour Kévin,
J'ai vérifié vos deux lignes vous n'avez pas épuisé votre forfait internet. Pouvez-vous me rejoindre en privé en me précisant le numéro d'appel de la ligne concernée svp ? Rébecca
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
- Thème
- Votre offre
pourquoi forfait 30 Go répartie en 2 paquets 20 Go et 10 Go?
Je bénéficie du forfait suivant : forfait SIM 24/24+SMS illi+30 Go. J’ai bien observé que la consommation internet était répartie en 2 paquets de 20 Go et 10 Go. C’est la 2ème...Bonjour Mansoureh, La première enveloppe est utilisable uniquement en France. La seconde est à partager entre la France, l'UE et les DOM. Vous avez reçu ce message parce... -
consommation Hors Forfait alors que j'ai un abonnement avec 10 Go utilisable à l'étranger ?
Bonjour , je suis allé ce week end en Suisse pendant 2 heures , et le reste du week end en Allemagne . J'ai commencé mon séjour en Allemagne et la impossible d'accéder à...Bonjour Gilles, Un remboursement de 18,19€ a été mis en place sur votre dossier. En effet, la facturation de data depuis l'étranger est bloquée à 60€. Ce remboursement... -
SMS "Vous avez épuisé votre forfait internet" alors qu'il reste plusieurs GO
Bonjour, Je reçois des alertes Mail et SMS m'indiquant que j'ai épuisé ma conso DATA alros que le site indique qu'il me reste 35Go (+10Go Europe). Mon forfait est passé...Je vous en prie. Je vous souhaitez une bonne journée également. Moussa -
j'ai reçu un sms du 952 m'informant qu'il me restait moins de 300Mo d'internet dans mon forfait il me reste 10go?
j'ai reçu un sms d'alerte du 952 m'indiquant qu'il me restait moins de 300Mo d'internet dans mon forfait alors que mon compte indique 10GO. Et bien sûr je peux recharger...Bonjour, Après vérification, vous n'avez consommé à ce jour que 426,55 Mo. Il doit donc s'agir d'une erreur informatique, ne tenez pas compte de ce sms. Toutes nos excuses...
-
-
