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Votre box

Pas de wifi ou de connexion ma tele ne marche plus

Nous avons recemment souscris a la box la poste mobile haut debit et depuis une journée le message d’erreur « syncro ko » s’affiche sur ma boxe suivi du manque de connexion donc 0 wifi et pas de télé, Rien. Merci de me venir en aide

ilinejml
ilinejml

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4 réponses
Nom de l'auteur
ilinejml
Date
31 mai 2018
il y a environ un an
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question
q

Les réponses

Archange Lucifer
Archange Lucifer

Archange Lucifer

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2
Equipe La Poste Mobile

Équipe des Archanges mobiles devant un Dieu statique.
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Bonjour ili l,
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1° l’avez-vous éteinte quelques minutes puis rallumées ?
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2° avez-vous tentez un reset ?
Des fois cela redémarre le tout, derrière la Box, il y a un petit trou ou il faut mettre une aiguille cela réinitialise la Box et répare souvent tout.
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3° avez-vous vérifié l’état de votre réseau ?
Peut-être qu’il y a un problème sur votre réseau.
.
Il y a un site qui répertorie tous les problèmes des FAI.
===> http://downdetector.fr/statut/la-poste-mobile
.
Cordialement.

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Archange Lucifer
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Daisy
Daisy

Daisy

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour ,
Je vais transmettre immédiatement votre demande au sevrice concerné. Pour cela j'ai besoin d'éléments confidentiels donc je reviens vers vous en message privé (mail).
A tout de suite !
Daisy

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Daisy
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geraldineg
geraldineg

geraldineg

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Même chose pour mon appartement depuis ce matin synchro ko et plus de services internet.

Nom de l'auteur
geraldineg
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Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Geraldine,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vais transmettre votre dossier au service expert box pour la prise en charge de votre demande. Pour cela, je vous invite à me rejoindre en privé, je vous ai envoyé un mail. A tout de suite, Rébecca.

Nom de l'auteur
Rebecca
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