Question en attente de réponse
Les réponses
Bonjour Gaelle, le rétablissement de la ligne se fait généralement dans l'heure, mais peut prendre jusqu'à 24h. Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone et vérifier votre dossier, à tout de suite, Julie.
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Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
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Comment remettre ma ligne en route après avoir payer la facture
Ma ligne n'est pas remise depuis 48h après avoir payée ma facture -
Pourquoi une de mes remises a été enlevée comparé à ma dernière facturation?
Dans la rubrique Vos autres services et produits, jusqu’à la facture d’octobre 2023 j’avais 1€ de réduction appelé « changement de forfait » sur les 9,99€, ce qui réduisait ma... -
Est-ce possible d’enlever les prélèvements et payer en ligne à la place car je le souhaite ?
Bonjour, je vous contacte car j’aimerais qu’on ne me prélève plus, mais je souhaite payer de moi-même en ligne mon espace client sur le... -
Non disponibilité facture de clôture
Bonjour, Mon offre mobile est résilié depuis le 23 novembre 2023. Je suis censée pouvoir avoir accès à mes factures jusqu'à 30 jours après cette date. Néanmoins, lorsque je me...
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