Question en attente de réponse
info forfait
bonjour nous avons souscrit au forfait box plus le forfait mobile sur 2 téléphones avec 2 h de communication avec sms illimites .nous venons de recevoir des factures indiquant un dépassement alors qu il nous reste plus d 1h 30 de communication. Pouvez vs me donner de plus amples informations a ce sujet.
cdt
Les réponses
Bonjour Cindy,
Je viens de vérifier vos dossiers. Il ne s'agit pas d'un dépassement je vous rassure mais de la journée d'activation de votre forfait à 0.13 euros. Votre ligne s'est activée le 08/06, et votre facture s'est éditée le 09/06 soit le lendemain. Il y a donc une journée en plus qui est tout à fait normal lors d'une souscription. Je reste à votre disposition, bonne journée, Rébecca.
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bonjour,j'ai un forfait Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go
Bonjour, J'ai un forfait Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go, pouvez-vous svp me confirmer que je pourrais utiliser les données depuis le Royaume-Uni ? Merci d'avanceBonjour Paprika Merci d'avoir répondu à la demande de clem116. Et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
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Je veux changer de forfait mais la procédure échoué sur le site
Au moment de conclure (après page validation options) jecretombe sur la page d'accueilBonsoir Mayou, Si je comprends bien, vous avez rencontré un problème avec votre espace client, ce qui vous empêche de valider le changement de votre forfait. C'est bien... -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le...Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile. Je suis bien une conseillère chez La Poste Mobile. Vous... -
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Impossible d'avoir le numéro Rio ni par téléphone ni sur le site la poste mobile.
Suite à l'impossibilité d'utiliser internet depuis mon mobile car la connexion est trop lente ou inexistante depuis plusieurs semaines. Et je viens de voir que mon forfait soit...Suite à l'autre conversation que vous avez ouverte, je vous envoie un message privé via cette conversation. Moussa -
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Puis-je utiliser mon forfait data en Angleterre ?
Je pars prochainement en Angleterre et j'aurais aimé savoir si mes 15Go de data pour l'Europe peuvent être utilisés la bas, vu que ça ne fait plus partie de l'Europe...
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