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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Bug réseau ou carte sim ?

Bonjour, depuis 4/5 jours environ mon réseau mobile bug je ne sais pas si c'est du aux orages d'il y a deux jours et que ça vous prends du temps pour rétablir un réseau normal ou si ça vient de ma carte sim je n'avais eu aucun problème de réseau jusqu'ici sauriez vous ou viens le problème ? (J'ai éteint rallumé mon tél plusieurs fois ça ne fonctionne pas)

Edwige
Edwige

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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Bonjour Edwiige, afin de vérifier l'antenne réseau de votre commune, pouvez-vous me communiquer le code postal et la localité SVP ?
Céline.

Edwige
Edwige

Edwige

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Mon code postal est le 86100 et j'habite à Châtellerault

Céline
Céline

Céline

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Après vérification, il n'y a pas d'incident réseau de déclarer par SFR.
Avez-vous un message "Appel d'urgence uniquement" ?
Céline.

Edwige
Edwige

Edwige

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Oui c'est ce qui s'affiche

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Je vous invite à effectuer un test croisé. Cette manipulation consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Ce test peut être réalisé en bureau de Poste. Je reste disponible ici si besoin.
Nous pourrons cibler une éventuelle anomalie sur la carte SIM et la perception du réseau.
Cordialement, Maureen

Edwige
Edwige

Edwige

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D'accord je viendrai dans un bureau de poste dès que possible

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Très bien.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement, Maureen

Edwige
Edwige

Edwige

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Il faudra que j'emmène des papiers spécifique ?

Il faut aussi que je précise que par moment le réseau reviens mais il repart presque aussitôt sauf à partir de certaines heures vers 17h/18h en général le réseau reviens et ça ne bug plus je préfère vous le préciser

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Non aucun document n'est nécessaire pour ce test.
Maureen