Probleme de payement

J'ai mis des sous pour que le preélevement de mon abonnement mobile de chez vous passe sauf qu'il n'est pas passer et j'ai reçu une lettre que comme je n'est tjrs pas payer même avec les relance que vous m'avait envoyer sauf que je n'ai reçu et du coup je peut plus utiliser ma sim sachant que sa fait 3 mois que j'essaie de payer mais le payement ne s'effectue pas et sachant que dans un mois je dois quitter la métropole donc y aurait t-il une solution rapide svp merci de me répondre rapidement par mail
Wmariaye8@gmail.com