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pas d internet

Bonjour, j' ai reçu un SMS hier pour ledire que mon forfait 10 giga etait actif, mais il m ai impossible de me connecter à internet malgré le configuration de la APN. comme expliqué sur le site la poste mobile. Le message sur le navigateur internet est :temps de connexion au serveur dépassé.
comment faire ?

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Bonjour Max,
Disposez-vous d'un mobile Androïd ou Apple?
Cordialement, Maureen