Problème box bloquée sur "étape 1/4 - synchro KO " , que faire ?

Bonjour Gabrielle, avez-vous reçu le mail d'activation ?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé, à tout de suite, Julie.

Bonjour, avez-vous reçu le mail d'activation ?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé, à tout de suite, Julie.

Bonjour Thérése,
Avez-vous reçu le mail d'activation?
Afin d'accéder à votre dossier en toute confidentialité, je vous envoie un message privé.
Caroline.

Bonjour Gabrielle,

Afin de transmettre votre dossier au Service Expert BOX, je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées et disponibilités.

A tout de suite,
Manon.

Bonjour Nicole,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.
Kévin.

Bonjour Nicole,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.
Allan.

Bonjour Muriel,
Afin de résoudre l'anomalie, avez-vous débranché et rebranché votre Box ?
Céline.

Bonjour Toniok

Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer la box après l'avoir débranchée et rebranchée ?

Je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité et ainsi, transmettre votre demande au Service Expert BOX :)

A tout de suite.
Manon.

Bonjour Tamara,
En vérifiant votre dossier, je remarque que vous avez déjà contacté notre service client.
Ces derniers ont déjà pris en charge votre dossier en validant un RDV avec le technicien et en mettant en place un geste commercial suite aux dédommagements que vous avez rencontrés ces derniers jours.
Je reste disponible en cas de besoin.
Rania.

Bonjour Lyli,
Afin d'identifier et vérifier votre dossier, je vous envoie un Email pour échanger des informations confidentiels.
A toute suite. Faiçal.

Bonjour Niromax,
Afin de bénéficier des services box, je vous propose d'effectuer les manipulations suivantes :

• Eteindre la box avec le bouton Marche/Arrêt qui est situé sur le côté arrière de votre box.
• Dévisser le câble antenne, le retirer pour quelques secondes et le revisser par la suite, rallumer à la fin la box.
• Appuyez sur le bouton "Reset" au dos de la box, pendant 30 secondes
Dans l'attente de vous lire. Faiçal.

Bonjour Zakaria,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure qu'aucune panne réseau n'a été signalée.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:

• éteindre la box en actionnant le bouton Marche/Arrêt situé au dos.
• dévisser le câble antenne, le retirer quelques secondes, le revisser ( le serrer ).
• rallumer la box.
• appuyer sur le bouton "Reset" localisé au dos de la box.
Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous pour continuer le diagnostic.
Je reste disponible.
Chaimae.