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Problème box bloquée sur "étape 1/4 - synchro KO " , que faire ?
Bonjour,
Ma box reste bloquée à l'étape 1/4 , le message " Synchro Ko" s'affiche de temps en temps , avant que " étape 1/4" ne se reaffiche...
il me semble avoir tout essayé :
1) la remise en route classique de la box
2) la réinitialisation du disque dur via l'écran télé ( le menu fonctionne mais je ne capte aucunes chaînes )
3) tentative d'une mise à jour depuis le menu TV mais qui tourne en boucle et n'aboutit pas
En attente donc d'une aide de votre part,
Merci d'avance,
Mickaël RYBAK
Les réponses
Bonjour a vous , Je suis dans le même cas que vous depuis samedi au soir !
Toutes manipulation possibles effectués
J'espère que l'on recevra une réponse/solution au plus vite !
Merci à vous !
Bonjour,
Il m’arrive exactement la même chose. J’espère que vous allez très rapidement régler ce problème.
Merci
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Bonjour Mickaël,
Avez-vous reçu le mail d'activation?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé.
Cordialement, Maureen
Bonjour , dans la categorie incident et sav 2 panne devaient être règle aujourd'hui je ne sais pas si c'était notre soucis mais pour ma part une maj de la box s'est effectue et tout remarche ! En espérant que ça puisse continuer comme ça !
J'espère pour vous aussi , bonne journée !
Bonjour
Je suis aussi dans le même cas. Comment avez vous fait une mise a jour ? Puisque la box n'est plus synchronisée ?
Merci pour votre réponse
Il m’arrive à nouveau la même chose et c’est loin d’être la première fois !
J’ai éteint et rallumé plusieurs fois la box et rien n’y fait, je n’ai plus de connection depuis hier après-midi.
Bonjour Gabrielle,
Afin de transmettre votre dossier au Service Expert BOX, je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées et disponibilités.
A tout de suite,
Manon.
Moi aussi sa m’arrive là même chose je n’ai pas d’internet depuis 2 jours s’il vous plaît il y a une solution?
Bonjour, A nouveau le même problème de synchro KO depuis ce matin... C'est la deuxième fois en deux mois !
Bonjour Nicole,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.
Allan.
Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas depuis hier soir !
Que puis je faire ?
Merci pour votre aide
Bonjour Muriel,
Afin de résoudre l'anomalie, avez-vous débranché et rebranché votre Box ?
Céline.
J’ai le même problème actuellement
Même problème ici, plus d internet
Bonjour Toniok
Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer la box après l'avoir débranchée et rebranchée ?
Je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité et ainsi, transmettre votre demande au Service Expert BOX :)
A tout de suite.
Manon.
Bonjour, il m'arrive exactement la même chose. La box fonctionnait ce matin et je viens de m'apercevoir que je n'avais plus de connexion et que ces même messages s'affichaient.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour j’ai le même problème là box est bloquée depuis plusieurs jours sur « étape 1/4 »
Bonjour Tamara,
En vérifiant votre dossier, je remarque que vous avez déjà contacté notre service client.
Ces derniers ont déjà pris en charge votre dossier en validant un RDV avec le technicien et en mettant en place un geste commercial suite aux dédommagements que vous avez rencontrés ces derniers jours.
Je reste disponible en cas de besoin.
Rania.
En ce qui me concerne j'ai de la connexion mais je ne peux regarder la télé, mais en plus la connexion est éphémère puisque celle ci part et reviens ( de ce fait, je dois l’éteindre pour récupérer ma connexion). Je ne sais pas si je me suis fait comprendre mais ce problème est déjà assez confus pour moi. Avez-vous des solutions à me proposer svp?
Cdlm Lylie.
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Ma box reste tjr bloqué sur étape 1/4 synchro ko y a t il une solution svp
J ai ue ma box lundi il marché bien mais mardi il est resté sur Étape 1/4 Synchro ko j ai téléphoné à l assistance et j ai fait tt ce qu' ils ont dit mais tjr rien sa reste sur...Bonjour Patrick. Avez vous essayer d'éteindre et de rallumer la Box ? Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. A tout de suite Allan. -
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synchro ko et box en étape 1/4, comment résoudre cela?
Bonjour Depuis plusieurs jours j'ai des déconnexions intempestives et la chaine baby tv ne marche pas avec des erreurs reseaux. Aujourd'hui je n'ai pas d'internet et elle... -
Bonjour gatorado Sachez que si vous rencontrez des difficultés avec votre box, les conseillers sont disponibles au 904 d'une ligne La Poste Mobile ou au 09 70 808 660 d'un...
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Ma box reste sur l étape 1/4 synchro ko que dois-je faire svp?
Il n'y as que la tv qui fonctionne sinon je nai plus d'Internet, la box est figé sur l'étape 1/4 et indique synchronisation k.o. jai déjà appelé le service client qui ma dis... -
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Bonjour, je suis client chez vous, j'ai un soucis de connexion avec ma ps4 qui n'arrive pas a se connecter en multijoueur.. j'ai besoin d'aide Tout est connecté, j'arrive à...
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