Question en attente de réponse
- Thème
- Votre box
Problème box bloquée sur "étape 1/4 - synchro KO " , que faire ?
Bonjour,
Ma box reste bloquée à l'étape 1/4 , le message " Synchro Ko" s'affiche de temps en temps , avant que " étape 1/4" ne se reaffiche...
il me semble avoir tout essayé :
1) la remise en route classique de la box
2) la réinitialisation du disque dur via l'écran télé ( le menu fonctionne mais je ne capte aucunes chaînes )
3) tentative d'une mise à jour depuis le menu TV mais qui tourne en boucle et n'aboutit pas
En attente donc d'une aide de votre part,
Merci d'avance,
Mickaël RYBAK
Les réponses
Bonjour a vous , Je suis dans le même cas que vous depuis samedi au soir !
Toutes manipulation possibles effectués
J'espère que l'on recevra une réponse/solution au plus vite !
Merci à vous !
Bonjour,
Il m’arrive exactement la même chose. J’espère que vous allez très rapidement régler ce problème.
Merci
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Bonjour Mickaël,
Avez-vous reçu le mail d'activation?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé.
Cordialement, Maureen
Bonjour Gabrielle, avez-vous reçu le mail d'activation ?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé, à tout de suite, Julie.
Bonjour, avez-vous reçu le mail d'activation ?
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message privé, à tout de suite, Julie.
Bonjour , dans la categorie incident et sav 2 panne devaient être règle aujourd'hui je ne sais pas si c'était notre soucis mais pour ma part une maj de la box s'est effectue et tout remarche ! En espérant que ça puisse continuer comme ça !
J'espère pour vous aussi , bonne journée !
Bonjour
Je suis aussi dans le même cas. Comment avez vous fait une mise a jour ? Puisque la box n'est plus synchronisée ?
Merci pour votre réponse
Il m’arrive à nouveau la même chose et c’est loin d’être la première fois !
J’ai éteint et rallumé plusieurs fois la box et rien n’y fait, je n’ai plus de connection depuis hier après-midi.
Moi aussi sa m’arrive là même chose je n’ai pas d’internet depuis 2 jours s’il vous plaît il y a une solution?
Bonjour, A nouveau le même problème de synchro KO depuis ce matin... C'est la deuxième fois en deux mois !
Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas depuis hier soir !
Que puis je faire ?
Merci pour votre aide
Bonjour Muriel,
Afin de résoudre l'anomalie, avez-vous débranché et rebranché votre Box ?
Céline.
J’ai le même problème actuellement
Même problème ici, plus d internet
Bonjour, il m'arrive exactement la même chose. La box fonctionnait ce matin et je viens de m'apercevoir que je n'avais plus de connexion et que ces même messages s'affichaient.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour SimonS,
Navrée pour la gêne occasionnée.
En vérifiant, je vois que votre Box est opérationnelle.
De ce fait, je vous invite à vérifier que les différents câbles ne sont pas endommagés et bien insérés dans leurs prises.
Éteignez la box 30 secondes en appuyant sur l’interrupteur à l’arrière, puis rallumez-la.
Si le défaut persiste, vous avez la possibilité de faire une réinitialisation de votre box, en appuyant sur le bouton "reset" à l'aide d'un objet pointu pendant quelques secondes.
Restant disponible.
Samia.
Bonjour j’ai le même problème là box est bloquée depuis plusieurs jours sur « étape 1/4 »
En ce qui me concerne j'ai de la connexion mais je ne peux regarder la télé, mais en plus la connexion est éphémère puisque celle ci part et reviens ( de ce fait, je dois l’éteindre pour récupérer ma connexion). Je ne sais pas si je me suis fait comprendre mais ce problème est déjà assez confus pour moi. Avez-vous des solutions à me proposer svp?
Cdlm Lylie.
Bonjour Lyli,
Afin d'identifier et vérifier votre dossier, je vous envoie un Email pour échanger des informations confidentiels.
A toute suite. Faiçal.
Jai exactement le même problème quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci,
Bonjour Niromax,
Afin de bénéficier des services box, je vous propose d'effectuer les manipulations suivantes :
- Eteindre la box avec le bouton Marche/Arrêt qui est situé sur le côté arrière de votre box.
- Dévisser le câble antenne, le retirer pour quelques secondes et le revisser par la suite, rallumer à la fin la box.
- Appuyez sur le bouton "Reset" au dos de la box, pendant 30 secondes Dans l'attente de vous lire. Faiçal.
Bonjours j’ai exactement le même problème ! Synchronisation Ko puis étape 1 sa fais déjà plus de 5h
Bonjour Zakaria,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure qu'aucune panne réseau n'a été signalée.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
- éteindre la box en actionnant le bouton Marche/Arrêt situé au dos.
- dévisser le câble antenne, le retirer quelques secondes, le revisser ( le serrer ).
- rallumer la box.
- appuyer sur le bouton "Reset" localisé au dos de la box. Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous pour continuer le diagnostic.
Je reste disponible.
Chaimae.
Bonsoir,
Même problème la box reste bloquer sur étape 1/4
La télé fonctionne mais pas de connexion internet
La box a été reboot, redémarrer, cable réseaux enlever puis remis et toujours pas de connexion internet
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Ma box reste tjr bloqué sur étape 1/4 synchro ko y a t il une solution svp
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Ma box reste sur l étape 1/4 synchro ko que dois-je faire svp?
Il n'y as que la tv qui fonctionne sinon je nai plus d'Internet, la box est figé sur l'étape 1/4 et indique synchronisation k.o. jai déjà appelé le service client qui ma dis...Bonjour Yann, Afin de transmettre votre dossier au service expert, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Cécile -
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Bonjour Depuis plusieurs jours j'ai des déconnexions intempestives et la chaine baby tv ne marche pas avec des erreurs reseaux. Aujourd'hui je n'ai pas d'internet et elle...
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