offre avantageuse renouvellement engagement

Bonjour, mon engagement prend fin à la fin du mois et je souhaite savoir si je peux bénéficier des offres promo qui sont proposées afin de me réengager pour 12 mois ou si ces offres sont réservées uniquement aux nouveaux clients.
Lorsque j'essaye de souscrire à une de ces offres, je dois remplir le RIO et vu que ma ligne est déjà chez vous, je ne sais pas comment m'y prendre.
Merci