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Je n'ai jamais reçu mes points fidélité alors que je suis cliente depuis plus d'un an. Est ce normal ?
J'ai changer de nombreuse fois de forfaits sans engagement depuis la création de ma ligne réaliser il y a plus de 1 an et demi mais je remarque que mes points fidélité n'ont jamais apparu. Le compteur reste a zéro. Sachant que j'aimerai m'offrir un nouveau téléphone quelqu'un pourrai me venir en aide ? Merci
Les réponses
Bonjour Lina,
Vous ne cumulez pas de point sur une offre sans engagement. Vous pouvez cependant, basculer sur une offre avec mobile si vous le souhaitez pour bénéficier d'un tarif préférentiel. Je vous invite à consulter nos offres directement depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw. Je reste à votre disposition, bonne journée, Rébecca.
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
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Bonjour sa fait quelque année je suis cliente et j'ai jamais reçu de points de fidélité je voudrais savoir pourquoi ?
J'ai un forfait mobile avec téléphoneBonjour Annabelle, Que puis-je pour vous ? Sophia -
Mes points fidélités sont à zéro au bout de 22 mois est-ce normal?
Bonjour, J'arrive à la fin de mes 24 mois d'engagement et en regardant mes points fidélités je m'aperçois que je suis à zéro alors que je ne les ai pas utilisés. Est-ce normal?Bonjour Romain, Avant le 27/10/2019, les points de fidélité étaient cumulés uniquement sur les forfaits avec un engagement. De plus, leurs durée de vie est de 3 ans... -
Plus d'appels ni connexion internet
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive plus à appeler ni recevoir les appels, plus de connexion donné es mobiles non plus. Votre conseiller en ligne m'a dit de remplacer la carte...Bonjour VIKI, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé. À tout de suite. Soufiane -
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J'ai reçu un mail de LaPoste Service pour changer gratuitement de portable avec points de fidélités ? arnaque ou pas ?
Bonjour, J'ai apparemment cumulé 35 154 points de fidélité permettant de recevoir un nouveau mobile gratuit, seuls les frais de port colissimo sont à payer soit 3€. Est-ce...Bonjour, il doit s'agir d'une "arnaque", car les téléphones ne sont jamais à 0 euros et les frais de port sont de 5 euros. Je vous invite à ne pas tenir compte du message. Si...
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