pas de nouvelles depuis une souscription le 15 juin ????

Bonjour, nous avons souscrit une offre box le 15 juin. La box a été livrée le 20 juin et depuis rien. Le statut de la commande est toujours sur expédition. Impossible de créer son compte dans l'espace client. La ligne est bien clôturée par mon ancien FAI. La hot line client est injoignable. Un peu en soucis....