Question en attente de réponse
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Recharge qui n’est pas prise en compte ?
Bonjour,
J’ai épuisé mon forfait internet et j’ai voulu prendre une recharge de 20€ au bureau de poste du coup je rentre mon code d’actication et je reçois également un SMS me disant que l’enregistrement a bien était effectué
Voici le SMS : La Poste Mobile: Votre compte a été crédité de 20 euros, votre nouvelle date de fin de validité de votre crédit est le 31/12/2036.
Hors je n’ai toujours pas de forfait comment faire SVP?
Cordialement
Les réponses
Bonjour,
Afin de débloquer l’usage internet des forfaits, 3 solutions s'offrent à vous:
- Acheter une recharge par Carte Bancaire via le Service Client.
- Via l'Espace Client, rubrique "MON FORFAIT/Recharger mon forfait".
- Par téléphone au 2525 ou au 09 70 80 86 60. Le rechargement en bureau de poste ne permet pas de débloquer l'accès à internet.
Je reste disponible ici si besoin.
Céline
Allez vous en !!! La poste mobile pire opérateur de France. Ils prennent les clients pour des imbéciles... Regardez un peu tt les problèmes sue vous pouvez trouver en lisant les mess du forum et vous comprendrez... À fuir !!!!
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Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
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Remise Box SFR pas prise en compte
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Réclamation en cours
Bonjour, J’ai effectué 2 réclamations par LRAR restées sans réponse. J’ai acheté recharge poste mobile internationale sur un automate d’un bureau de poste, c’est la...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Asmaa -
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pourquoi mon identication n'est pas prise en compte pour ma carte prépayée internationale ?
Je me suis identifier par internet dés l'achat de ma carte prépayée internationale et si je veux à nouveau m'identifier sur l'espace client le système me répond que ma carte SIM...Bonjour Paprika, Merci pour votre aide. RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/identificationpp pour renseigner les informations nécessaires... -
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Bonjour, J'ai souscrit à un forfait 120Go/mois avec un code promo 6mois gratuits, qui à bien été pris en compte et est présent dans le contrat électronique que j'ai reçu par...
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