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commande validee puis annulee

le paiement de ma commande a etais fait le 6 le dossier a etais traiter le 7 le 8 cetais en cour de preparation meme aujourdhuit et ce soir sa me marque que la commande a etais annulee alors que j'ai etais debitee comment sa ce fait

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Célia
Célia

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Bonjour Virginie,
Afin de vous apporter mon aide, je vous ai adressé un message privé. A tout de suite, Célia.