Pourquoi je n’ai pas reçu les 5Go de juillet comme promis ?

Bonjour,

Je sais que la question a déjà été posée sur ce forum mais je me permets de l’aborder de nouveau.

Je suis moi aussi censée avoir 5go d’internet pour le mois de juillet au lieu de 2go comme j’ai habituellement car j’ai dit oui à l’offre qui m’a été proposée par sms. Cependant lors de la remise à zéro de mon forfait internet le 9 juillet, il est toujours écrit 2go et non 5go. Comment faire pour avoir les 5go ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement,

Mathilde