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je suis parti chez un autre opérateur avec rio j'ai choisi un nouveau num la résiliation n'est pas prise en compte?

Bonjour je suis parti chez un autre opérateur avec la portabilité en renseigant le rio mais j'ai choisi un nouveau numéro, la résiliation n'est pas effectuée depuis 3 mois, comment peut-on rattraper le retard puis clôturer la ligne complètement ? Cordialement

Erdal
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Céline.

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