Question en attente de réponse
Téléphone et mot de passe perdus. Que faire ?
J'ai perdu mon téléphone et je ne peux plus me connecter à mon espace client car j'ai oublié mon mot de passe.
J'ai suspendu ma ligne via le serveur vocal. Comment obtenir une nouvelle carte SIM ?
Les réponses
Bonjour, l'envoi du code confidentiel s'effectue seulement par SMS.
La commande de la nouvelle carte SIM peut se faire avec moi ici.
Le changement est facturé 5€ sur votre prochaine facture et la livraison s'effectue sous 5 jours ouvrés.
Le code PIN sera 0000 et les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaîtront pas sur la nouvelle.
Je vous retrouve en message privé pour obtenir votre numéro de téléphone. Julie.
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Je ne reçois pas le SMS pour modifier mon mot de passe?
Bonjour, J'ai oublié mon mot de passe et souhaite le réinitialiser. J'ai donc cliquer sur mot de passe oublié, rentré mon numéro de téléphone mais je ne reçois pas le SMS...Bonjour Teiva, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
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Ma ligne est toujours restreinte alors que ma SIM est identifiée depuis 48 H! Que faire?
Le service client me dit que le problème vient du site et qu'ils ne peuvent rien faire. Mais ma ligne va sauter ! Je suis dégoûté!Bonjour clemla, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons... -
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Marwane.
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Connexion application impossible ?
Depuis 15 jours et après la màj de l'application mobile il m'est impossible de me connecter à cette dernière. Aucun problème pour accéder à mon compte depuis un navigateur mais...Bonjour Aviron, Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. À tout de suite. Soufiane -
code puk perdu et pas de mot de passe pour le compte la poste mobile?
Pouvez-vous m'envoyer mon code puk par mail car je l'ai perdu et mon téléphone est bloqué. Merci d'avance.Bonjour emilieb, Vous pouvez obtenir votre code PUK de différentes manières : 1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM 2) Vous pouvez l'obtenir depuis le...
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