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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème appelle d'urgence uniquement

Bonjour, depuis ce matin je suis en appelle d'urgence . j'ai essayer de changer la sim de téléphone mais pareil
Merci

Jc59570
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Les réponses

Manon
Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Cyril,

Il est possible que l'antenne qui couvre votre commune soit en panne, je viens vers vous en privé (mail) afin d'obtenir votre adresse postale et ainsi vérifier.

A tout de suite,
Manon.

Poline
Poline

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Bonjour j'ai le même problème que faire

Bonjour Yasmina,

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Pouvez-vous également me fournir votre code postal afin de vérifier l'état du réseau svp ? Rébecca

Poline
Poline

Poline

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J'a tout fait
91170

Il n' y a aucun incident de réseau dans le 91170 à Viry-Chatillon. Je vous invite à effectuer un test croisé. Cette manipulation consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Ce test peut être réalisé en bureau de Poste si vous n'avez pas de mobile à disposition. Je reste disponible si besoin.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Tenez-moi au courant, Rébecca

Poline
Poline

Poline

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Bonjour
Je voudrais savoir si le problème a été résolu je ne peux toujours pas appelé ni recevoir dappel depuis le 19 août

Mélanie
Mélanie

Mélanie

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Yasmina,
Afin de vérifier votre dossier plus en détail, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite.
Mélanie.