récupérer mes contacts avec ma nouvelle carte sim ?

je viens de changer chez vous de mobile et de forfait et la carte sim va changer de format
dans toutes les boutiques on me récupère mes contacts sur un ordi et on me les transfère sur l'autre carte sim chez vous non
on refuse de prendre en compte ce désagrément et en plus on m'a dit vendredi de me débrouiller la poste était pas tenu de renseigner "ses clients " sur les fonctions des téléphones vendus ni de renseigner commenet récupérer mes contacts