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Incompréhension ?
J ai souscrit a un abonnement +telephone +tablette depuis 3 semaines ,le paiement a été effectué ,tout les papiers ont été reçus,mon colis était en preparation sur le suivi de commande et ce matin ma commande a été annulée.j appelle le suivi le service client et on me repond que je dois payer une avance de 200 euros pour pouvoir avoir ma commande alors que ce n est mentionné nul part ni sur le site,ni sur le contrat que j ai reçu par courrier.
Alors là il va falloir qu on m explique parce que sincèrement c est abusé...
Cordialement
Les réponses
Bonjour Prisca,
Dans certain cas La Poste Mobile (comme tous les opérateurs) est effectivement en droit de demander une avance sur consommation. Cette avance est demandée par le Service Validation des Souscriptions après analyse des pièces justificatives. Quand c'est le cas vous recevez un document vous expliquant le motif de cette avance et vous invitant à régler pour valider votre commande ou renoncer afin d'être remboursé. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée.
Ludovic
Incomprehension definition, lack of comprehension or understanding: The audience listened politely but with incomprehension. See more.
Bonjour Parish26522 ,
En quoi puis-je vous aider ?
Emmanuelle
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Incompréhension total au niveau de mes factures et prélèvements
Bonjour, je viens vous expliquer mon problème, quand j'ai souscrit à mon forfait les prélèvements se faisaient sans problème, par la suite j'avais remarqué que vous me demandez...Nous allons résoudre cela ensemble. Je vous ai envoyé un message en privé pour vous recueillir et traiter votre demande. Youssef -
Incompréhension factures. Offre promotionnelle non prise en compte ?
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Incompréhension d'une offre mobile souscrite et du montant de facturation?
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un nouveau mobile "Sony Xperia L1 via votre site marchand, affiché 14.90€, mais à ce jour j'ai un prélèvement et une facturation de mobile...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. RDV en message privé, (sur votre boîte mail). A tout de suite, Camille -
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Tufalyali12@ a répondu
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Neharika a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Parish26522 a répondu
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Ludovic a répondu
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Capris a posé une nouvelle question
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