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valeur points de fidélité?

Bonjour, j’ai gagné 794 points de fidélité. J’aimerais savoir combien ils valent, et si je peux changer de téléphone en ayant un forfait sans engagement?
Merci d’avance

julierab
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Les réponses

Bonjour Julie,

Les points de fidélité permettent d'obtenir un tarif promotionnel lors d'un achat de mobile, vous pouvez acéder à votre Espace client ici : http://po.st/4QW5dw et effectuer un achat de mobile sans changer de forfait, les points viendront donc en déduction de la valeur initiale du mobile.

Manon.

julierab
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Bonjour, merci de la réponse!
J'ai fais une simulation pour acheter un Samsung J3 2016, malheureusement au moment de payer on m'indique le montant (152€) sans prendre la réduction des pts de fidélité en compte, est-ce normal?

Bonjour Julie,

Je vais vérifier pour vous, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée svp et m'indiquez également si vous changez le forfait ou si vous conserver le vôtre. Ces éléments me permettront de faire la simulation.

Manon.

julierab
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Bonjour Manon,
La ligne concernée est 0611121647, et je souhaite conserver mon forfait sans engagement actuel!
Merci beaucoup

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, avec le numéro que vous m'indiquez, il s'agit d'un forfait sans engagement. Donc sur ce forfait vous ne cumulez pas de points de fidélité. Et si vous souhaitez faire un achat de mobile sans engagement, il faut vous rendre en bureau de poste directement. Céline co

julierab
julierab

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Bonjour,
J'ai effectivement précisé que c'était un forfait sans engagement, cependant, à quoi cela sert de faire gagner des points de fidélité avec le grand jeu de l'été pour les abonnés laposte (avec ou sans engagement) si c'est pour ne pas pouvoir s'en servir par la suite?
Cordialement

julierab
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Bonjour Céline, j’ai effectué ma simulation à partir de mon espace client, où apparaissent bien mes points de fidélité

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Julie,

Pour profiter de vos points vous devez changer d'offre en vous orientant vers une formule + mobile engagement de 24 mois. Pour cela, depuis votre espace client dans la rubrique "mon forfait", cliquer sur "changer de forfait" et choisissez "forfaits + mobile".
Je reste à votre disposition, Rébecca

julierab
julierab

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Bonjour Rebecca,
Je comprends donc que le Grand jeu de l’été de La Poste Mobile qui permettait aux abonnés LP de gagner des points de fidélité, encourage voire contraint seulement les abonnés sans engagement à payer un forfait engagé plus coûteux pour pouvoir bénéficier des points qu’ils ont gagné?

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Julie,

Pour les clients possédant déjà une offre + mobile les points se cumulent. Pour les clients sans engagement, il faut obligatoirement passer sur un forfait + mobile, je suis navrée. Rébecca