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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je suis nouvelle cliente et ma carte sim est indiquée comme "non configurée". Que faire?

La carte est indiquée comme bien activée sur le site mais elle ne fonctionne pas.
J'ai testé avec d'autres téléphone et c'est pareil. J'étais chez red SFR avant (portabilité du numéro).
Je ne peux pas me connecter sur l'espace client puisque pour en créer un, il faut pouvoir recevoir un SMS...
Pouvez-vous m'aider ?

Steph C
Steph C

Steph C

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1 réponse
Nom de l'auteur
Steph C
Date
1 août 2018
il y a plus de 5 ans
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question
q
rebecca
rebecca

rebecca

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4

Bonjour Stéphanie,

L'espace client s'active uniquement à l'activation de votre ligne, lors d'une portabilité de numéro. Votre ligne est encore en attente d'activation actuellement c'est pour cela que votre carte SIM n'est pas encore en service. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à me rejoindre en privé, je vais faire le nécessaire pour vous. A tout de suite, Rébecca.

Nom de l'auteur
rebecca
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