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je n'arrive pas a me connecter au service client pouvez vous me dire pourquoi?
Cela fait plusieurs fois et plusieurs minutes que j'essais de vous joindre par tel, c'est très pénible !!!!!! Je n'arrive pas a me connecter sur l'espace client, pouvez vous m'expliquer pourquoi? merci de répondre rapidement
Les réponses
Bonjour Valérie,
Avez-vous bien renseigné votre identifiant (votre n° de ligne) ainsi que votre code secret ?
Daisy
Bonjour Daisy,
Oui j'ai bien renseigné mon identifiant et quant je click sur mot de passe oublié, j'ai comme réponse qu'il y a un problème pour m'envoyer un sms pour changer le mot de passe.
Bonjour Valérie,
Je vais réinitialiser votre code confidentiel si vous le souhaitez et vous le faire parvenir par SMS, je viens de vous envoyer un message privé (mail) afin d'obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Manon.
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
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Ma ligne est toujours restreinte alors que ma SIM est identifiée depuis 48 H! Que faire?
Le service client me dit que le problème vient du site et qu'ils ne peuvent rien faire. Mais ma ligne va sauter ! Je suis dégoûté!Bonjour clemla, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons... -
Plus d'appels ni connexion internet
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive plus à appeler ni recevoir les appels, plus de connexion donné es mobiles non plus. Votre conseiller en ligne m'a dit de remplacer la carte...Bonjour VIKI, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé. À tout de suite. Soufiane -
Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois au 2525, tout se déroule normalement jusqu'à ce que j'ai saisi tous les numéros demandés puis alors ça me répond que le rechargement n'est pas...Bonjour Nadette, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Voici les différents moyens pour effectuer une recharge sur une carte prépayée : 1- coupon de... -
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Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client car cela vérifie si je ne suis pas un robot , comment faire ?
Cela me mets " saisies erronées "- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Timo, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de...
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