Bonjour Manon,
Aviez-vous souscrit une assurance avec le téléphone ?
Si oui,, vous devez contacter l'assurance afin de faire le nécessaire.
Si non, le téléphone est garanti 24 mois pour dysfonctionnement ( téléphone ne charge plus, tactile ne répond plus, ...) et non pour casse du téléphone.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.