Je n'arrive pas à acceder a mon compte perso ?

Voila ce que ca me dit quand je veux avoir acces a mon compte perso : Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
je clique sur "Code confidentiel oublié ou première connexion" je met met mon numéro, et sa me met "une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."