Offre de remboursement ?

Bonjour j'ai envoyer un document d'offre de remboursement accompagné des factures justificative et autre documents nécessaire pour le remboursement de 50€ offert pour l'achat de mon Huawei neuf pour la souscription d'un forfait la poste ainsi qu'une offre de remboursement des frais de résiliation internet de mon ancien opérateur suite à la souscription de ma box cela fait un mois ou deux que tout a étais envoyé chez vous et aucun retour pourrez je savoir où cela en est cordialement à vous