Question en attente de réponse
pourquoi des appels voix sont defalquees du forfait sans appels de ma part?
j'ai un forfait 2h, sms/mms illimité et 100 MO internet.... je viens de changer de forfait le 14 aout et en 3 jours je vois sur mon info conso des appels voix diminués de mon cota alors que je n'ai passé aucun appel téléphonique.. j'ai appelé la poste mobile et l'opératrice ne comprend pas mais n'est pas capable de m'expliquer ce qu'il se passe... Donc encore il y a quelques minutes je viens de perdre 2 mn sur mon forfait voix...
que se passe t'il?
Les réponses
Bonsoir Daniel,
Il est nécessaire que je consulte votre dossier afin de pouvoir vous répondre. Je vous rejoins en message privé (mail) par mesure de confidentialité.
A tout de suite !
Daisy
-
-
- Thème
- Votre offre
L'angleterre fait-elle partie de la partie Europe de mon offre ? (appels sms gratuits vers la France + 15 Go de datas)
Je vais partir en Angleterre et je voudrais être sûr de pouvoir appeler et envoyer des sms sans surcoût vers la France (et utiliser de la datas). La dernière fois que j'y suis... -
- Thème
- Votre offre
Tarifs des appels reçues et emis d'un pays étranger
Bonjour, Je dois me rendre au Costa Rica et au Nicaragua et j'ai 2 questions dont je ne trouve pas les réponses dans la grille tarifaire: 1 - Quel est le cout d'émission et de...Bonjour Fabien, Pour maîtriser le montant de votre facture, si vous effectuez du hors ou au-delà du forfait et que vous atteignez 30€, alors votre ligne sera bloquée. Ce... -
Ligne suspendue suite à un usage anormal ?
Bonjour, Depuis vendredi 12 janvier ma ligne a été suspendue pour un usage anormal. Après un passage par le poste de ma localité le vendredi, il n'y a pas eu de remise en... -
Facturation hors forfait appels voix nationaux ?
Bonjour, une amie a été facturée 10 € pour un appel que vous classez "hors forfait appels voix nationaux". Facturation que vous estimez à une durée de 2 h. A quoi cela...Bonjour Manu85. Les appels voix nationaux sont des communications vers des numéros mobiles ou fixes métropolitains non surtaxés. SI vous avez une forfait avec appels... -
- Thème
- Votre commande
Commande toujours annulée après virement sur consommation
J'ai commandé un mobile + forfait le 5 février, depuis hier ma commande elle est annulée j'ai appelé le service client il m'ont dit qu'il fallait payer un avancement sur...Bonjour ENTO, Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. À tout de...
-
-
