Problème souscription offre internet?

Bonjour,
J'ai participé au concours sur internet, suite à ça, j'ai gagné une carte sim et deux mois de forfait offert. J'ai participé à ce jeu car j'étais intéressée par l'offre à 4.99 € avec le code promoavie 2 H + 50 GO. Aujourd'hui, lorsque je souhaite activer la carte SIM ce forfait ne m'est pas proposé, je ne comprends pas. Pouvez-vous m'aider à activer le bon forfait? Je précise que rien n'indiquait que le concours n'était pas valable avec les offres exclu web.