Appel sortant bloqué". Pourquoi ?

Lorsque j'essaie d'appeler le 3900 à partir de mon mobile, ça me marque "appel sortant bloqué". A priori, aucun réglages de mon téléphone n'empêche cet appel. Je sais que c'est un concurrent à vous, mais je trouve ça anormal de ne pas pouvoir le contacter. Pouvez-vous m'indiquer la raison de ce blocage et ce qu'il faut faire pour pouvoir y avoir accès ?
Cordialement