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téléphone ne fonctionne pas comment recevoir mon code sans passer par les sms ??

je ne peut me connecter au site nécessitant un code que je doit recevoir sur mon téléphone qui ne marche plus, comment faire ? j'ai deja reçu un message me disant qu'on allait me contacter rapidement de manière privée mais je n'ai aucune idée de comment et sur quelle plateforme cela ce fera.

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rebecca
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Bonjour,

Pour nous joindre en privé, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé par ma collègue. Le code confidentiel pour accéder à l'espace client est envoyé uniquement par SMS. Pour le recevoir, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile si le vôtre ne fonctionne plus. Rébecca