Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi j'ai régulièrement des pertes de connexion ?

Nouveau client la poste mobile, j'ai très souvent des pertes de connexion du réseau cellulaire (3G). Par exemple, mon téléphone va capter à fond et d'un coup, il n'y aura plus aucun réseau (seulement appel d'urgence) pendant 30 secondes et après tout re-fonctionnera normalement jusqu'à la prochaine déconnection. Rien qu'aujourd'hui j'en ai compté 6.

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Les réponses

Bonjour Maxime,
Il n'y a pas d'incident de réseau déclaré dans la commune de St Maure des fosses.
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Caroline.