blocage de compte pour debité aucune commmande

Bonjour, hier j'ai tenté de commandé sur Cdiscount mais ça ne marché car la banque n'autorisait pas de transaction.Mais aujourd'hui, je vois que la commande a été débité deux fois alors que sur le site il n'y a aucune commande.J'ai tenté de me faire remboursé par Cdiscount mais je ne peux pas car pour eux il n'y a eu aucune transaction. Je me demandé si vous (ma banque) pouviez faire quelque chose pour arranger ça.