Question en attente de réponse
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validité du délai de rétractation et formulaire?
Bonjour,
pouvez-vous me dire si je peux encore annuler la commande XXXXXXXX et quel sera le montant du remboursement?
Si oui, dois-je retourner la SIM avec le formulaire?
Merci pour votre retour
Les réponses
Bonjour Catherine, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à réception de la carte SIM. Afin de faire des vérifications dans le dossier et par mesure de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.
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Rétractation et portabilite
Bonjour Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826. Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation...Effectivement, je trouve que notre service vous a contactées. Le service a annulé la portabilité. Vous nous avez informées que vous avez envoyé la demande de rétractation... -
Facture malgré envoi du formulaire de retractation
Bonjour, J'ai souscris à une offre la poste mobile le 11/à! et suite à un problème de dossier je vous ai envoyé un formulaire de rétractation le 28 (toujours dans les délais...Bonjour esauvair, Effectivement, pour une souscription effectuée en vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires. Ce délai commence à... -
comment faire pour effectuer un changement de rib quand on vous répond que votre IBAN nest pas valide???
depuis plusieurs jours j'essaie en vain d'éffectuer un changement de rib . un message me dit que mon iban n'est pas valide ; jai eu un conseiller par téléphone qui ma dit que... -
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Formulaire de retractation reçu ?
Bonjour, j'ai envoyé ma demande de retractation vendredi 25.05.2018 et je voudrais savoir si vous l'aviez reçu et s'il a été donné suite. Mon numero de commande est 4007078793...Bonjour Taghui, effectivement, il faut prendre en compte les délais postaux pour la réception de votre courrier et il faut compter 10 jours ensuite pour que la rétractation... -
Facture malgré rétractation
Bonjour, J'ai passé commande d'une carte SIM en date du 11 août mais, devant l'impossibilité de mettre en place la portabilité de mon numéro, j'ai envoyé le formulaire de...Bonjour Renbel, Je vous confirme que si vous avez fait votre demande de rétractation dans les 14j, votre ligne sera bien annulée rassurez-vous. Il s'agit ici d'un mail...
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