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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi ai je ete facturé en raoming

J ai été en suisse ce weekend pendant 2 h , et j ai reçu un sms me disant que les nouvelles normes de l union européenne , me permettaient d utiliser mon forfait comme d habitude et sans surcout mais au bout de deux min , j ai reçu un sms me disant que j avais atteint le montant maximum de hors forfait de 30 euros

Daisy
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Manon
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Bonjour Therese,

La Suisse ne fait pas partie des zones Europes du roaming, cela explique pourquoi vous avez été facturée, vous devez déconnecter les données mobiles depuis les paramètres du téléphone lorsque vous vous déplacer hors zones Europe/DOM,COM ou approchez une frontière.

Manon.

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