Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Jai annulé ma commande box le jour même. 2 mois plus tard je ne suis pas remboursé. Quelles explications ?
Une dizaine dappels + 1 lettre recommandée. Pourquoi la poste narrive telle pas à me rembourser 29 euros ? Incapables de resoudre mon pb. Personne à contacter?
Les réponses
Bonjour Sophie,
Je vous rejoins en privé (mail) pour plus de confidentialité.
A tout de suite,
Manon.
-
-
- Thème
- Votre commande
commande annulé sans raison
bonjour je vien de voir que ma commande a été annulé sans que je ne sois avertis. quand jappel le servicle client sois on me racroche au nez sois on me dit probleme...Bonjour Pmads, Le remboursement a été traité le 31/03 et devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours, je vous rassure. Avez-vous d’autres questions... -
- Thème
- Votre commande
Commande annule prélevé sur CB
Bonjour, je viens à vous à propos de la commande 4009620741 faite le 17 mars 2021 annulé le 19 mars 2021. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, mais ai été débité de 194,89€...Je suis vraiment navrée .. Souhaitez-vous que je fasse une demande afin que ce courrier vous soit ré-envoyé? Marine. -
- Thème
- Votre commande
il y a deux mois j'ai essayé de prendre un forfait + tél !! j'ai payé 224.90 par cb retiré immédiatement?
je n'ai jamais reçu mon tél avec forfait !! par contre j'ai recu un courier mail qui me confirmé que a commande avait ete annulé et que je serais remboursé dans 5 à 7 jours...Bonjour Alain. Rassurez vous, je prends en charge votre demande. En effet, suite à une annulation de commande, le remboursement se fait sous 5 à 7 jours. Je suis... -
- Thème
- Votre commande
Demande d'avance sur consommation avant dénonciation à DGCCRF, asso de consommateurs et ARCEP
Ayant été démarché par téléphone par un de vos téléconseiller pour récompenser ma 10 ans de fidélité, il a fait une erreur en me souscription à un offre que je n'ai pas demandé...Parfait dans ce cas je suis ravie :) Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Marine. -
- Thème
- Votre commande
Annulation commande
Bonjour j'ai souscris une nouvelle ligne lundi on me dit tout est OK hier sur le suivi de commande c'était en préparation et ce matin lorsque je regarde je vois que ma commande...Rassurez-vous, je prends en charge votre demande. Pour des raisons de confidentialité, je vous retrouve en message privé. À tout de suite. Morgane.
-
-
