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Thème
Vos consos / Vos factures

Facture abusive

Bonjour, 3 e mails envoyés aucune réponse de votre part. Des factures fausses, vous me trouvez le moyen de me facturer des hors forfait et de l internet depuis l étranger, alors que j ai enlevé ma carte Sim du mois de juin à août étant a l étranger.jnaurais du en toute logique avoir des factures de 9,99 euros.je vois que je ne suis pas la seule à qui cela arrive. Le minimum serait de répondre aux mails.je souhaite une réponse.

Lenrouilly
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Les réponses

Maureen
Maureen

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Emilie,
Sur votre facture de juin, il s'agit du hors forfait de mai par exemple.
Après tout dépend de la date de votre départ et de votre retour.
Cependant, je n'exclue nullement une anomalie de facturation, c'est pourquoi, je vous invite à répondre à mon message privé afin de me communiquer vos informations personnelles pour étudier vos factures.
Cordialement, Maureen