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remboursement d'une commande annulée XXXXXXX - quel délai ?
Bonjour,
J'ai envoyé le 29/08/18 un courrier de rétractation en recommandé AR puis le colis (non ouvert) accompagné du bon de retour vous a été renvoyé le 03/09/18. Dans quel délai maximum serais-je remboursée de ma commande annulée (110,89 euros + prélèvement de 4,84 euros et je ne sais pas du tout à quoi correspond ce petit montant ?) Merci. Cordialement
Bonjour Claire,
Votre courrier a bien été pris en compte. Je vous rassure, votre contrat est désactivé et le remboursement validé. Le remboursement interviendra dans un délai d'environ 10 jours. Je reste disponible si besoin, bon week-end, Rébecca.
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Rétractation et portabilite
Bonjour Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826. Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation...Effectivement, je trouve que notre service vous a contactées. Le service a annulé la portabilité. Vous nous avez informées que vous avez envoyé la demande de rétractation... -
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Pourquoi ma commande a été annulée "à 4007XXXXXXXXX"? si ma commande est annulée, où va mon argent?
Pourquoi ma commande a été annulée "à 4007XXXXXX"? si ma commande est annulée, où va mon argent? si ma commande n'est pas annulée, où vais-je recevoir ma commande?Bonjour Maïssa, Actuellement je n'arrive pas à retrouver votre commande, je vous invite à me rejoindre en privé afin de me fournir des informations confidentielles SVP. Céline. -
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Commande annule prélevé sur CB
Bonjour, je viens à vous à propos de la commande 4009620741 faite le 17 mars 2021 annulé le 19 mars 2021. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, mais ai été débité de 194,89€...Je suis vraiment navrée .. Souhaitez-vous que je fasse une demande afin que ce courrier vous soit ré-envoyé? Marine. -
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commande annulé sans raison
bonjour je vien de voir que ma commande a été annulé sans que je ne sois avertis. quand jappel le servicle client sois on me racroche au nez sois on me dit probleme...Bonjour Pmads, Le remboursement a été traité le 31/03 et devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours, je vous rassure. Avez-vous d’autres questions... -
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validité du délai de rétractation et formulaire?
Bonjour, pouvez-vous me dire si je peux encore annuler la commande XXXXXXXX et quel sera le montant du remboursement? Si oui, dois-je retourner la SIM avec le formulaire...Bonjour Catherine, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à réception de la carte SIM. Afin de faire des vérifications dans le dossier et par mesure de confidentialité...
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