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récupération, code Rio Urgent ??

Bonjour j'ai contacter le 3179, enfin de recevoir mon code Rio, or celui ne met pas envoyé par sms, juste dictée vocalement mais en plus il est incomplèt ! je n'ai que 11 chiffres, il me manque le douxieme. merci d'avance de votre aide !!

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Célia
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Afin de vous apporter mon aide et pour des raisons de confidentialité, je vous ai adressé un message privé.
A tout de suite, Célia.