Question en attente de réponse
comment payer?
bonjour , suite au décès de mon épouse j ai récupéré son abonnement. Après avoir effectué les formalisées au bureau de poste ( acte de décès , RIB a mon nom )les factures sont toujours a son nom et sur son compte , du coup les paiements sont rejetés occasionnant des frais et je suis dans l impossibilité de payer ,, pouvez vous régler ceci ? cordialement , david
Les réponses
Bonjour David,
Lors du changement de titulaire un dossier doit nous être envoyés.
L'avez-vous fait ? Si oui, à quelle date ?
Sans ce dossier de changement de titulaire nous ne pouvons pas modifier le nom et prénom du titulaire d'une ligne.
Ainsi, afin que je vérifie votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne SVP ?
Céline.
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Paiement de facture
Bonjour. S'il vous plaît dites-moi, puis-je recevoir par e-mail les détails de paiement du dernier mois d'utilisation de mon numéro ? Mon compte bancaire sur lequel les...Bonjour Nadiia, Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message en privé. Sophia -
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- Votre compte
Comment faire pour payer avec mon forfait téléphonique ?
Payer avec mon forfait téléphoniqueBonjour Francky497, Pouvez-vous m'en dire plus sur votre demande ? Moussa -
Pourquoi a-t-on coupé mon abonnement LaPoste Mobile ?
J'ai payé ma facture relative au mois de mars, toutefois, la Poste Mobile a tout de même coupé mon abonnement. J'ai les preuves de paiement sur ma carte bancaire pourtant.Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Moussa -
Facture de retard payé mais aucun service disponible
J'ai payé ma facture de retard et ça fait 5 jours que je n'ai aucun service disponible pourtant j'ai fait que éteindre et rallumer mon téléphone pourriez vous m'aider svp merciBonjour Kanekislay, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Si je comprends bien, vous n'avez pas encore vos services suite à votre paiement. C'est bien... -
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J'ai commandé un nouveau forfait et téléphone puis j'ai payé mes Je n'es pas reçu de mail de confirmation ?
J'ai commandé un nouveau forfait et un nouveau téléphone, j'ai payé , transaction admise de la part de ma banque puis aucun mail de confirmation. Est ce normal? ( je suis déjà...
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