Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
nouveau contrat format numéro de contrat ?
Le service client m'a donné le numéro de contrat suivant : XXXXXXXXXX car je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande et donc je suis sans numéro de commande et sans numéro de contrat.
Puis je me fier au numéro que l'on m'a donné et sous quel format dois je le présenter pour la connexion au suivi de commande ?
Les réponses
Bonjour Patrick,
Votre commande concernant une carte sim seule, le suivis de commande n'est pas possible. En effet, nos cartes sim sont envoyé par courrier simple.
Cependant, je vous rassure votre commande est bien prise en compte et votre portabilité de numéro sera faite le 02/10. Votre espace client sera disponible dans un délai de 24h après activation de votre ligne.
Par mesure de sécurité, j'ai modifié votre message afin que votre numéro de contrat reste confidentiel.
Je reste disponible pour toutes informations complémentaires.
Bonne journée, Célia.
-
-
- Thème
- Votre offre
Impossible d’avoir accès à mon numéro de contrat
Je souhaiterais résilier mon forfait mobile mais je n’ai pas accès à mon numéro de contrat. Mes documents contractuels ne sont pas disponibles sur mon espace client. J’ai alors... -
- Thème
- Votre offre
Comment puis-je résilier le contrat et arrêter le service de mon numéro si je ne suis pas en France ?
Bonjour. J'avais un besoin urgent de quitter la France et je n'ai pas résilié mon contrat. comment puis-je faire cela si je suis à l’étranger ? est-ce que cela peut être fait... -
- Thème
- Votre commande
Nouveau forfait.
Bonjour, Je n'ai pas envoyé de photocopies de ma pièce d'identité mais des photographies, est-ce que cela fonctionne quand même ? Je n'ai pas envoyé le contrat signé +... -
J'ai recu ma carte sim mais je n'ai pas de numéro de telephone ?
Mon ancien contrat avec un autre opérateur ayant été résilié contre mon gré, j'ai récemment commander une carte SIM chez vous, en demandant l'activation de la ligne dès la... -
- Thème
- Votre offre
comment résilier contrat ?
je souhaite résilier mon contrat mobile actuel quelle est la démarche à suivre
-
-
