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Thème
Votre box

Comment dois je renvoyer ma box après rétractation ?

Bonjour
J'ai fait ma rétractation par téléphone auprès de vos services le 21 septembre 2018 mais j'ai quand même reçu les équipements hier dans ma boîte aux lettres.
Comment renvoyer ce colis et surtout vais-je bien être remboursé?
Comment être sûre de la bonne prise en compte de ma demande de rétractation?
Dois-je faire quelque chose pour annuler le rendez-vous de déplacement pour création de ligne prévu lors de la souscription?
Merci d'avance de votre prise en charge
Cordialement

Les réponses

Bonjour Christelle,
Après vérification de votre dossier, je constate en effet, la demande de rétractation de votre part auprès de notre service BOX.
Concernant la réception et le renvoi de la BOX, je vais transmettre votre dossier au service expert.
Je vous invite à me rejoindre en privé afin que vous me communiquiez des informations confidentielles SVP.
Céline.