Question en attente de réponse
Facture qui ne me concerne pas
Je reçois chaque mois sur mon adresse mail une facture qui ne me concerne pas .le numéro de client est:XXXXXXXXXX chaque mois je contacte vos services par téléphone qui me confirment que cette facture ne devrait pas me parvenir et qu’ils doivent faire le nécessaire et cela depuis 6 mois.merci
Les réponses
Bonjour Danielle,
Après vérifications de ce numéro de code client, il s'avère que cette ligne est à votre nom.
Ainsi afin d'avoir plus de précisions, pouvez-vous me rejoindre en privé SVP ?
Céline.
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Paiement de facture
Bonjour. S'il vous plaît dites-moi, puis-je recevoir par e-mail les détails de paiement du dernier mois d'utilisation de mon numéro ? Mon compte bancaire sur lequel les...Bonjour Nadiia, Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message en privé. Sophia -
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le...Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile. Je suis bien une conseillère chez La Poste Mobile. Vous... -
Remise Box SFR pas prise en compte
Bonjour, je me suis souscrit au forfait mobile avec la remise box sfr. Cependant j’ai reçu une facture sans la remise. Merci de votre réactivité pour résoudre ce problème. N°...Bonjour, Vous avez la possibilité de modifier votre commentaire en passant la souris en haut à droite de celui-ci. La mention "Modifier" ou "Supprimer" apparaîtra. Bonne... -
Demande d'assistance suite à une suspicion d'usurpation d'identité
Bonjour, Je sollicite votre assistance dans une situation préoccupante qui concerne une possible usurpation d'identité impliquant un compte La Poste Mobile avec mon RIB...Bonjour Monsieur ZB, Je tiens à préciser que je ne fais pas partie du personnel de La Poste Mobile, mais suis simplement un utilisateur comme vous. Dans l'attente d'une...
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