Question en attente de réponse
dépassement de 59 euros au Portugal alors que mon forfait n'est pas complétement utilisé ?
je reçois un message du 952 me disant que j'ai 59 euros de dépassement de forfait internet
après vérification de mon compte, il me reste 0,8 Go (sur les 2 Go de mon forfait) à utiliser et aucune facturation sur mon espace perso
Il s'agit d'une erreur de SMS ou de facturation ?
Les réponses
Bonjour Dominique,
Le 952 rencontre actuellement un dysfonctionnement, je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à vous référé au suivi de consommation disponible sur l'espace client ou en téléchargeant l'application La Poste Mobile.
Céline.
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
- Thème
- Votre offre
Tarifs des appels reçues et emis d'un pays étranger
Bonjour, Je dois me rendre au Costa Rica et au Nicaragua et j'ai 2 questions dont je ne trouve pas les réponses dans la grille tarifaire: 1 - Quel est le cout d'émission et de...Bonjour Fabien, Pour maîtriser le montant de votre facture, si vous effectuez du hors ou au-delà du forfait et que vous atteignez 30€, alors votre ligne sera bloquée. Ce... -
Bonjour facture de 1931 euros pour dépassement internet pouvez vous m aider pour obtenir une ristourne j ai 70 ans ?
Mes enfants m avez pris de l internet pour me faire la main hors j était hors forfait on m à envoyer un drôle de message me demandant de répondre DATA ou j avais plus d internet...Bonjour Lucien, Lorsque vous avez utilisé la totalité de votre internet sur votre Forfait+Mobile, votre débit est réduit. Vous recevez alors un SMS vous proposant de rester... -
consommation Hors Forfait alors que j'ai un abonnement avec 10 Go utilisable à l'étranger ?
Bonjour , je suis allé ce week end en Suisse pendant 2 heures , et le reste du week end en Allemagne . J'ai commencé mon séjour en Allemagne et la impossible d'accéder à...Bonjour Gilles, Un remboursement de 18,19€ a été mis en place sur votre dossier. En effet, la facturation de data depuis l'étranger est bloquée à 60€. Ce remboursement... -
Je possède 30€ de dépassement
Bonjour, Après plusieurs demandes sans réponses de la part du service client (cela fait 10 jours déjà), J'aimerai vous communiquer mon problème : Je suis parti en Espagne...Bonjour Kévin, En effet, Andorre ne fait pas partie de l'UE, il est très important de désactiver les données mobiles afin d'éviter les mises à jour de votre smartphone. Je...
-
-
